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Conseils de dépannage pour l'application Web
Conseils de dépannage pour l'application Web
Mis à jour il y a plus d’une semaine

Ici, vous trouverez des solutions simples aux problèmes techniques les plus courants. Arrêtez-vous à n'importe quelle étape où le problème est résolu.

Si vous êtes connecté à votre compte et que certaines fonctionnalités ne fonctionnent pas correctement, veuillez essayer les solutions suivantes :

  1. Assurez-vous d'utiliser Google Chrome ou Mozilla Firefox comme navigateur.

  2. Effacez votre cache et vos cookies.

  3. Désactivez tous les bloqueurs de pop-up et/ou les VPN.

  4. Essayez d'accéder à la plateforme via un onglet de navigation privée Google Chrome

  5. Assurez-vous de voir votre nom en haut à droite de la page et pas "login"

  6. Pour vous connecter à votre compte et à l'événement, vous devez le faire via login.swapcard.com

    Vous devrez saisir l'adresse e-mail utilisée lors de l'inscription ainsi que le mot de passe que vous avez défini lors de la première connexion.

  7. Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez contacter le service d'assistance ou contacter l'assistance de l'application.

    Pour contacter l'assistance de l'application, activez le menu déroulant sous votre nom en haut à droite de l'écran, puis cliquez sur Contacter l'assistance de l'application.

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